Conditions générales de vente

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1. Champ d'application. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent tous les achats effectués sur le site Maison Burford par des consommateurs résidant dans l'Union européenne.

2. Produits et prix. Les descriptions et prix des produits sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros, toutes taxes comprises sauf mention contraire. Maison Burford se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Confirmation de commande. La commande est définitive dès que le paiement est confirmé et qu'un e-mail de confirmation a été envoyé au client.

4. Paiement. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.

5. Livraison. Voir notre page Livraison & retours pour les délais et frais de livraison.

6. Droit de rétractation. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais directs de retour des marchandises. Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail à concierge@maisonburford.com) avant l'expiration du délai de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés. [Lien vers / formulaire type de rétractation à joindre ici.]

7. Garantie légale. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans frais supplémentaires pour vous.

8. Résolution des litiges. En cas de litige, contactez-nous d'abord à concierge@maisonburford.com. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à renseigner]. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

9. Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.